Mette Haxholm Daugaard, Customer Care Coordinator

Jeg arbejder som Customer Care Coordinator og er bindeleddet mellem kundernes behov og resten af organisationen. Min hverdag handler om at sikre en smidig drift i hele værdikæden – fra ordrehåndtering og reklamationer til dialog med kunder, kollegaer og eksterne samarbejdspartnere som lager og transportører. Samtidig arbejder jeg løbende med at forbedre processer og flow, så vi kan styrke kundeoplevelsen

Det, der gør mit arbejde meningsfuldt for mig, er, at jeg bidrager direkte til, at vores kunder får en stabil og høj serviceoplevelse – noget jeg er stolt af og kan stå på mål for hver dag. Jeg får energi af samarbejdet på tværs, og hvis jeg ser noget, der kan forbedres, tager jeg initiativ til at gøre noget ved det.

Jeg oplever en kultur præget af fælles ansvar, åbenhed og en stærk lyst til at spille hinanden gode. Samarbejdet er tværgående og løsningsorienteret, og der er en tydelig vi‑følelse i hverdagen – vi lykkes, når vi arbejder sammen.

Jeg startede oprindeligt som kontorelev og er senere vendt tilbage hertil. Det føltes som at komme hjem igen – den kultur finder man ikke mange steder. Samtidig er det en arbejdsplads, hvor der er kort vej fra idé til handling, og hvor man får ansvar, hvis man tager initiativ.

Siden jeg startede, har jeg udviklet mig både fagligt og personligt. Jeg arbejder i dag mere struktureret og datadrevet og har fået en god forståelse for hele flowet i produktion og logistik – og hvordan jeg selv kan være med til at påvirke det i en positiv retning.

Hvis du overvejer at søge job hos os, vil jeg sige: Her bliver værdierne levet i praksis. Du bliver en del af en arbejdsplads med dygtige kollegaer, stærke processer og en uformel kultur, hvor der er plads til både professionalisme og smil i hverdagen.

Mit yndlingsbrød?
Det er vores theboller i rådej. Når dejen tøs nænsomt op hjemme og jeg bager dem i ovnen, så er de så gode, at de ofte bliver forvekslet med hjemmebag.